Toimitusehdot

Verkkokauppa LADY R - suomalainenkoru.fi

Verkkokauppa LADY R – suomalainenkoru.fi myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa lisäämällä ne ostoskoriin ja maksamalla tilaus valitulla maksutavalla.

Tilauksen yhteydessä annettuja tietoja käsitellään luottamuksellisesti, eikä niitä käytetä muuhun kuin tilauksen käsittelyyn ja toimitukseen liittyviin tarkoituksiin, ellei toisin ole ilmoitettu.

Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Maksunvälityspalvelun toteuttajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa.

Paytrail Oyj näkyy maksun saajana maksutapahtumassa ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.

Reklamaatiotilanteissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä verkkokauppaan.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun tilaus on vastaanotettu, lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta ilmenevät tilauksen tiedot.

Pyydämme tarkistamaan tilausvahvistuksen huolellisesti. Mikäli tiedoissa on virheitä, ota yhteyttä asiakaspalveluun viipymättä. 

Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:

Lady Renaissance
ladyr(a)suomalainenkoru.fi

Toimitustavat ja -kulut

Tuotteet toimitetaan kirjeenä tai pakettina. Toimituskulu on 6,90 euroa sisältäen posti- ja pakkauskulut.

Toimitusaika

Toimitusaika Suomeen on yleensä 5–7 arkipäivää.

Heinäkuussa toimitusaika voi olla 7–10 arkipäivää. Mahdollisista poikkeuksista ilmoitetaan verkkokaupassa tai tilausvahvistuksen yhteydessä.

Emme vastaa kuljetusliikkeen aiheuttamista viivästyksistä, ylivoimaisista esteistä tai niiden aiheuttamista, välillisistä kustannuksista.

Peruuttamisoikeus ja palautusehdot

Kuluttajalla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa verkkokaupassa tehty tilaus 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta ilman erityistä syytä.

Peruuttaminen tulee tehdä viimeistään 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta käyttämällä verkkokaupan peruutustoimintoa tai muulla selkeällä tavalla, esimerkiksi sähköpostitse.

Pelkkä tuotteen palauttaminen tai paketin noutamatta jättäminen ei ole riittävä peruuttamisilmoitus.

Peruutettu tuote tulee palauttaa viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä.

Palautettavan tuotteen kunto

Tuotetta saa tarkistaa ja kokeilla samalla tavalla kuin myymälässä. Asiakas vastaa tuotteen arvon alenemisesta, jos tuotetta on käytetty muuhun kuin sen ominaisuuksien, toimintojen ja sopivuuden toteamiseen.

Palautettavan tuotteen tulee olla huolellisesti pakattu ja myyntikelpoinen.

Palautuskustannukset

Asiakas vastaa palautuksesta aiheutuvista kustannuksista, ellei toisin ole erikseen sovittu.

Maksun palauttaminen

Palautamme tilauksesta maksetut suoritukset ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta.

Pidätämme oikeuden viivyttää maksun palautusta, kunnes olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen tai asiakas on esittänyt luotettavan selvityksen palauttamisesta.

Palautusoikeuden rajoitukset

Peruuttamisoikeus ei koske tuotteita, jotka on valmistettu tai muokattu asiakkaan toiveiden mukaisesti, kuten mittatilaustyönä tehdyt korut.

Virheellinen tai vahingoittunut tuote

Mikäli tuote on virheellinen, vioittunut tai ei vastaa tilausta, pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun viipymättä.

Takuu

Tuotteilla on 12 kuukauden valmistusvirhetakuu. Takuu ei kata virheellisestä käytöstä tai huolimattomasta käsittelystä aiheutuneita vahinkoja.

Vahingoittuneita tuotteita voidaan korjata erillistä maksua vastaan sopimuksen mukaan.

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin peruuttaminen. Mikäli tilausta ei ole peruttu asianmukaisesti, pidätämme oikeuden periä toimituskustannukset.

Ongelmatilanteet

Mikäli tilauksessa ilmenee ongelmia, pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun kohtuullisessa ajassa.

Jos paketti on vaurioitunut kuljetuksessa, tulee asiasta tehdä reklamaatio kuljetusliikkeelle viipymättä.

Asiakaspalvelu

Lady Renaissance
ladyr@suomalainenkoru.fi

.