Toimitusehdot

Verkkokauppa LADY R - suomalainenkoru.fi

Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 020 718 1830

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:

Lady Renaissance
Kaislatie 34 C 35
01300 Vantaa
ladyr(a)suomalainenkoru.fi

Toimitustavat ja -kulut

Toimitamme tuotteet kirjeenä tai pakettina. Toimituskulu sisältää posti- ja pakkauskulut ja on kaikissa tilauksissa sama 6,90 euroa.

Toimitusaika

Toimitamme tilaukset Suomeen 2-5 päivässä, tilauksesta ja toimitustavasta riippuen. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita ja ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä välittömästi tilaamisen jälkeen. Emme vastaa mahdollista postin/kuljetuspalvelun viivästymistä.

Jos tarvitset tilaamasi tuotteen viimeistään tiettyyn päivään mennessä, otathan yhteyttä asiakaspalveluun.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista.

Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

Palautusehdot

Tuotteilla on 14 vrk vaihto- ja palautusoikeus lukien tuotteen vastaanottopäivästä. Palautuksesta on ilmoitettava etukäteen sähköpostitse ennen 14 vrk määräajan päättymistä. Tuote on palautettava viimeistään 14 vrk kuluessa ilmoituksen jättämisestä. Palautettava tuote tulee olla käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa. Tuote tulee pakata huolellisesti, jottei se vahingoitu kuljetuksessa. Asiakas vastaa palautuksesta johtuvista kustannuksista. Maksupalautukset suoritetaan viimeistään 14 vrk kuluessa lähetyksen saapumisesta ja tuotteen virheettömyyden toteamisesta.

Asiakas vastaa sellaisesta tuotteen arvon alentumisesta, joka on seurausta tuotteen virheellisestä käsittelystä.

Mikäli tuotteessa on valmistusvirhe, pyydämme sinua olemana välittömästi yhteydessä asiakaspalveluun, kuvailemaan virheen ja lähettämään kuvan viestin liitteenä.

Palautusoikeus ei koske yksilöllisesti valmistettuja, uniikkeja tilaustuotteita.

Tuotteilla on 12 kk valmistusvirhetakuu. Takuu ei kata virheellisestä tai huolimattomasta käytöstä aiheutuneita vahinkoja. Luethan tarkkaan sivuiltamme löytyvät tuotteiden hoito-ohjeet. Vahingoittuneet tuotteet voi toimittaa korjattavaksi erillistä maksua vastaan ja tästä on sovittava etukäteen olemalla yhteydessä asiakaspalveluun.

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.